La garantía de los productos ofertados por Hood FC a través de su página web www.hoodfc.com conlleva que:

• a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
• b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

Hood FC como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

» Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con nuestra autorización como legítimo titular.

» Cualquier vulneración de los derechos del prestador o nuestro como legítimo titular.

» Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, www.hoodfc.com, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Hood FC, o de terceros.

Cancelación de pedidos, devolución y reembolso.

Una vez adquirido alguno de los productos ofrecidos por Hood FC, y querer devolverlo, se dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega contactando previamente con nosotros a través del mail club@hoodfc.com

Hood FC no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Hood FC comprobará en su oficina la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones arriba mencionadas.

El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y Hood FC asumirá los nuevos gastos de envío de reposición si los hubiera.

1) Para las ilustraciones

Si por cualquier razón el cliente no quedase satisfecho con el producto adquirido, tiene 24 horas para reclamar y 14 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.

Para devolver un artículo debemos comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

- El producto no debe estar usado

- El producto debe devolverse en el mismo estado en el que se envió y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, debes reemplazarlo por uno de similar tamaño y capacidad que proteja el producto en su totalidad.

- El producto deberá ser devuelto a nuestras oficinas (Calle Embajadores 192 4 piso Int 1 - 28045 - Madrid - España) en un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido.

- Los gastos de devolución del producto correrán siempre de tu cuenta, excepto en caso de defecto de fabricación. En este caso, Hood FC se hará responsable de los costes de devolución y reposición del producto.

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no te reintegramos su precio. El artículo te será devuelto, corriendo los gastos de tu cuenta.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de productos personalizados, excepto en caso de defecto de fabricación.

La devolución o cancelación de un pedido una vez ya se ha tramitado tiene una penalización de un 10% en concepto de gastos de gestión.

2) Para los productos de Moda/Textiles/Objetos:

Por motivos de higiene y salud,  Hood FC restringe las devoluciones de prendas textiles que estén desprecintadas o  fuera de su precinto original, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.

Cambios: Si se desea cambiar una compra, se puede enviar el producto de vuelta para cambiarlo por otro de igual o mayor cuantía. El cliente asumirá los gastos de su envío y la diferencia de precio si se tratara de un producto de mayor precio. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales.

Devoluciones: En caso de que el producto no sea del agrado del cliente, este dispone de un plazo de 7 días hábiles para realizar devoluciones. El producto se debe enviar junto con una copia de la factura de compra y se debe devolver intacto, sin usar y con todo su embalaje y etiquetado originales. El cliente correrá con los gastos de envío del producto a devolver. Se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío iniciales a la tarjeta o sistema de pago con que se realizó la compra.

¿Dónde enviar el producto?

Calle Embajadores 192 4 piso Int 1 - 28045 - Madrid - España 

Reembolso del precio de los productos al cliente

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Hood FC o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta.

Hood FC gestionará la orden de devolución del importe  mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.  El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Envíos

1) Ilustraciones y/o 2) Moda/textiles/objetos: 

Plazo de entrega que oscila entre 4 y 7 días hábiles a partir del momento de la compra.

Las entregas se hacen de lunes a viernes. 

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Las entregas son a pie de calle, hasta la puerta de la calle de la dirección indicada en el pedido. NO INCLUYE la subida de los productos a un piso, la colocación en una estancia ni el montaje.

Estos plazos son orientativos.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del cliente. No realizamos entregas a apartados de correos.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debes cumplimentar el pedido de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

 Pagos

El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura Shopify. La transacción se realiza en los servidores del  proveedor  en un entorno totalmente seguro.

Para dudas o consultas relacionadas con otros modos de pago contáctanos a club@hoodfc.com

Reclamaciones

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a club@hoodfc.com, indicando su nombre y apellidos, el producto/servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación:

A la atención de: Hood FC

E-mail: club@hoodfc.com

El servicio/producto:

Adquirido el día:

Nombre del usuario:

Domicilio del usuario:

Fecha:

Motivo de la reclamación:

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal www.hoodfc.com, por favor diríjase a club@hoodfc.com

Documento revisado el 10 de abril de 2021.